重點答案: 按揭轉介是否收費、何時收費及可否取消，須看書面服務條款。不要把「免費諮詢」理解為所有服務免費，也不要依賴包批、內部關係或保證最低息率的説法。
分清銀行與轉介方的角色
銀行負責審批貸款；轉介方提供的服務、收費及資料使用安排需要另外確認。直接申請與經轉介取得的方案可能因日期及條件而不同，不能保證兩者報價一定相同。 HSBC: mortgage application process
| 條款 | 應問的問題 |
|---|---|
| 服務範圍 | 介紹銀行、文件協助還是其他服務？ |
| 收費觸發 | 諮詢、申請、批核、簽約還是放款？ |
| 取消與失敗 | 未獲批、改用其他銀行或取消時是否收費？ |
| 回贈 | 由誰支付、何時支付、有哪些追回條件？ |
| 資料使用 | 向哪些機構傳送，保存多久，如何查詢？ |
把費用以金額列出
假設合約服務費為貸款額 1%，貸款 HK$4,000,000，示例費用就是 HK$40,000。這不是市場標準收費；是否收取及如何計算，須按實際合約。比較時另外列出銀行、律師及保險費，避免漏算或重複。
收到包批或額外付款要求
先用銀行官方聯絡方式獨立核實。不要因聲稱可以影響批核而付款；如有爭議，保存廣告、報價、合約及付款紀錄，按實際問題尋求相關機構或法律意見。 HKMA: banking and mortgage FAQs
WeProperty 查詢如何進行
現有按揭轉介頁協助整理查詢並建立電郵；實際服務提供者、收費及安排需等待書面確認，查詢不等於銀行申請已獲受理。
常見問題
所有按揭轉介都應免費嗎？
不能作此概括，須確認個別服務條款及收費。
付款可以保證批核嗎？
不應依賴此類承諾，銀行仍按自身程序審批。
資料來源與方法
來源用於核對文中列明的規則與適用條件；算例使用頁面列出的假設及公式。清單是整理文件的方法，不證明任何個案權利、牌照或銀行批核；未確認的金額不得當成零。
下一步
整理資料並提出查詢開啟網頁版 App本次修訂：移除虛構 Kelvin 故事、固定市場收費範圍及銀行不得差異定價的斷言；補費用觸發與取消核對