重點答案: 裝修投訴可能涉及法定噪音管制、公契及管理規則，亦可能涉及實際損毀。業主、住户與承辦商的責任須按行為、合約及個案證據判斷，不能一句交給師傅便完全免責。
先查施工時間及規則
環保署提醒，裝修承辦商在受限制時段使用機動設備或進行受管制工程須符合適用要求。大廈管理規則可能另有限制；先確認工作種類、時段及所需許可，不能把日間一律視為可任意製造噪音。 環保署：裝修噪音及管理規則
開工前建立可查記錄
向管理處取得裝修守則及所需程序，與承辦商列明工程範圍、時間、垃圾處理、公共地方保護及投訴聯絡人。鄰户或公共地方既有裂縫、水漬，可在取得適當同意後記錄。
| 問題 | 先保留 |
|---|---|
| 噪音 | 日期、時段、工序與管理處紀錄 |
| 漏水或損毀 | 位置、相片、發現時間及專業檢查 |
| 公共通道 | 施工安排、保護措施及清理紀錄 |
| 索償 | 書面要求、證據及合約／保險資料 |
涉及建築安全時停止猜測
拆牆、改動水電、外牆或其他工程可能涉及建築規管，應由合適專業人士確認。裝修外觀或承辦商口頭説「慣常做法」不能代替批准或適用小型工程程序。 屋宇署：僭建物及小型工程制度
收到投訴後如何回應
先記錄及瞭解情況，必要時暫停相關工序，聯絡管理處、承辦商及保險方。責任及賠償由證據、合約及法律判斷，避免未調查就承認全部責任或完全拒絕處理。
有工程狀況疑問可瞭解驗樓轉介範圍；法律索償須取得法律文件意見。
常見問題
合約寫承辦商負責，業主就一定免責嗎？
不能單憑這句判斷，仍須看實際行為、適用法律及合約。
日間裝修就不受任何限制嗎？
不是，還要核對工程種類、管理規則及其他適用要求。
資料來源與方法
來源用於核對文中列明的規則與適用條件；算例使用頁面列出的假設及公式。清單是整理文件的方法，不證明任何個案權利、牌照或銀行批核；未確認的金額不得當成零。
下一步
整理資料並提出查詢開啟網頁版 App本次修訂：移除固定賠償額及未核實真實案例；區分噪音、管理及民事責任